Política de privacidade

Quem somos

Esta política se aplica ao site www.4itdigital.com.br e ao atendimento comercial da 4it Digital, marca de 4 IT Consulting Consultoria em Informática Ltda., inscrita no CNPJ 33.656.897/0001-65, com sede em São Paulo, SP, que é a controladora dos dados pessoais tratados nesses canais.

Quais dados tratamos

O site não pede cadastro e não usa cookies de publicidade. Quando você entra em contato pelo WhatsApp, por telefone, por e-mail ou pelo assistente virtual, recebemos os dados que você mesmo nos envia: nome, e-mail, número de telefone, empresa e o conteúdo da conversa. Como todo site, o servidor de hospedagem registra dados técnicos de acesso, como endereço IP, navegador e páginas visitadas, para segurança e funcionamento.

Para que usamos

Para responder ao seu contato, preparar propostas e prestar os serviços contratados, com base no seu interesse em iniciar uma conversa comercial e na execução de contrato (art. 7º, V, da LGPD), e para manter a segurança do site, com base em legítimo interesse (art. 7º, IX).

Assistente virtual

O site tem um assistente de primeiro atendimento operado por inteligência artificial. As mensagens que você escreve nele são enviadas à Anthropic, fornecedora do modelo de IA, apenas para gerar as respostas, sem uso para treinar modelos. Ao fim da conversa, ou quando você sai da página no meio dela, o assistente gera um resumo com o seu desafio, os dados de contato que você informou e a transcrição da conversa, e esse resumo é enviado por e-mail à equipe comercial da 4it Digital, para dar continuidade ao atendimento. Conversas curtas, com menos de duas mensagens suas, não geram resumo. No seu navegador, a conversa fica guardada apenas enquanto a aba estiver aberta. Não envie dados sensíveis pelo assistente.

Com quem compartilhamos

Não vendemos nem cedemos dados pessoais. Usamos fornecedores para operar os canais: a Vercel, que hospeda o site e pode processar dados técnicos de acesso fora do Brasil; a Anthropic, que processa as mensagens do assistente virtual; o Resend, que entrega por e-mail os resumos do assistente; e o WhatsApp, da Meta, por onde as conversas acontecem e que tem a própria política de privacidade. Dados de clientes usados em projetos seguem o contrato e o acordo de confidencialidade de cada projeto e não são usados para treinar modelos de IA.

Por quanto tempo guardamos

Os dados de contatos comerciais são mantidos enquanto houver relação comercial ou interesse na conversa, e excluídos quando você pedir ou quando deixarem de ser necessários, salvo obrigação legal de guarda.

Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento, confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou exclusão, informações sobre compartilhamento e revogação de consentimento, conforme o art. 18 da LGPD. Basta enviar o pedido para comercial@4itdigital.com.br ou pelo WhatsApp (11) 97544-6478. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

Adotamos acesso mínimo necessário, confidencialidade assinada com clientes e controles técnicos para proteger os dados contra acesso não autorizado.

Atualizações

Esta política pode ser atualizada. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página.