Sobre a 4it Digital

20+

anos em tecnologia

19

anos no comércio digital

120

profissionais em 12 squads sob gestão

100 mi+

de SKUs no marketplace construído do zero

Integrações de ponta a ponta

Do pedido ao ERP: lojas virtuais, marketplaces, OMS, centro de distribuição, meios de pagamento, financeiro e atendimento conversando entre si, em operações de alto volume. Hoje, também a integração de sistemas com modelos e agentes de IA.

Migrações sem parar a operação

Avaliação de plataformas de mercado, definição da nova arquitetura e migração de toda a base legada. Estruturação da troca de plataforma de e-commerce de um grande varejista multinacional, com acompanhamento da implantação. E uma migração de ERP parada havia mais de um ano, destravada e entregue em cerca de seis meses.

Marketplace do zero

Concepção e liderança técnica do marketplace próprio de um grande varejista, com onboarding de sellers, regras de catálogo, fluxos de aprovação e split de pagamento: de centenas a milhares de sellers, mais de 100 milhões de SKUs e cerca de 30% das vendas do e-commerce.

Sistemas B2B e atacado

Construção de sistemas B2B para operações de atacado, com a mesma disciplina do varejo de alto volume: catálogo, pedidos e integração com o backoffice e o ERP.

Atendimento, pós-venda e operação

Pedidos e OMS, operação de centro de distribuição, trocas e devoluções, financeiro e fluxos de atendimento ao cliente. Prioridades guiadas pelo impacto em quem compra: o volume de incidentes e de chamados do SAC define o que vem primeiro.

Alta disponibilidade e escala

Responsabilidade por todos os sistemas de venda digital de uma operação que vendia em média R$ 45 milhões por dia, com governança técnica completa da Black Friday e performance como diretriz de todas as squads.

Times e transformação

Reorganização de uma estrutura de 120 profissionais em 12 squads: cerca de 35% menos custo, mantendo 100% de disponibilidade na Black Friday. Critérios claros de entrada de demanda e de aceite encerraram o atrito entre tecnologia e produto.

Resultado de negócio

Criação do zero de uma frente de implantação de plataforma de e-commerce, da parceria à venda, e depois a direção de uma unidade de consultoria com 65 profissionais: receita de R$ 7 milhões para R$ 14 milhões ao ano, margem líquida de cerca de 40% por três anos e uma carteira de 20 clientes, quase sem cancelamentos.

IA aplicada, hoje

Um ciclo de desenvolvimento operado por 13 agentes especializados sob orquestração, em cinco fases com aprovação humana ao fim de cada uma, revisão em cadeia e um gate de qualidade que bloqueia qualquer falha de segurança ou de funcionamento. É o método por trás dos sistemas entregues em cerca de 1/3 do prazo.